KI-Agenten sind neue Mitarbeiter: fleißig, schnell, ohne Kenntnis des Betriebs. Wie führt man sie? Über acht Steuerungsebenen — von der freundlichen Anweisung bis zur harten Sperre. Sechs davon sind Anweisungen, zwei sind Zusagen. Wer den Unterschied kennt, kann weit mehr Autonomie gewähren, ohne das Risiko.